Support Team Lead

Jelentkezem

Cég neve

TRENDENCY ONLINE Zrt.
Munkavégzés helye

1092 Budapest, Knézits utca
Egyéb juttatások
- Mobiltelefon
- Szakmai tréningek
- Nyelvtanulás támogatása
- Munkába járás támogatás
- Egészségbiztosítás
- Sport támogatás
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Home office
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Módszertan és szoftverek
- Jira
- Confluence
Biztosított eszközök
- Laptop
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 5-10 év tapasztalat
- Főiskola

Mobiltelefon Szakmai tréningek Nyelvtanulás támogatása Munkába járás támogatás Egészségbiztosítás Sport támogatás

Teljes munkaidő Home office Alkalmazotti jogviszony Általános munkarend

Jira Confluence

Laptop

Nem kell nyelvtudás 5-10 év tapasztalat Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

TRENDENCY ONLINE Zrt.

Support Team Lead

A Trendency 190 fős csapatának tagjaként változatos projektekben veszünk részt: a hagyományos CMS, webshop, portál, okostelefon alkalmazások fejlesztése mellett startupok termékfejlesztéseiben és egyéb nemzetközi és hazai backend és frontend projektek szokták napjainkat kitölteni.

A cégen belül használunk PHP (Symfony)-t, Angular-t, React-ot, van egy .NET, egy Mobilfejlesztő, egy UX/UI illetve egy Data Science és Data engineer csapatunk is. Az ő munkájukat segítik Projektmenedzserek, IT üzleti elemzők, Tesztelők és DevOps-os kollégák a különböző projekteken.

Jelenleg Support projektcsapatunk élére keresünk egy agilis vezetőt, aki magas szakmai színvonalon végzi a munkáját és támogatja többek között a csapattagok fejlődését, a projektmenedzserekkel szorosan együttműködve a support ügyfelek magas színvonalú kiszolgálását.

RÁD VÁRÓ FELADATOK:

Az ügyfelektől érkező támogatáskérési feladatok magas színvonalon és határidőn belüli kiszolgálásának garantálása
Élesben lévő ügyfelek kis változáskéréseinek szakmai becslése, tervezése, végrehajtásának irányítása és felügyelete
A support csapat (jelenleg ~5 fő) irányítása és people management-je (frontend, backend, tesztelés, devops, support munkatársak)
A támogatási folyamatok Best practice-k és coding guideline-ok betartása és betartatása
Szükség esetén kommunikáció az ügyfél szakmai képviselőivel
Részvétel a presales folyamatokban
A csapatodban dolgozó kollégák mentorálása, segítése, fejlődési út megtervezése a szakterületi vezetőkkel közösen
Aktív részvétel a projektcsapatokon átívelő tudástranszfer biztosításában
Szoros együttműködés a többi csapat vezetőivel és a szakterületi vezetőkkel

TE VAGY AZ IDEÁLIS JELÖLT SZÁMUNKRA, HA:

Minimum 5 év support munkatapasztalattal rendelkezel és van már csapatvezetői tapasztalatod
Erős technikai háttérrel rendelkezel: front-end, back-end, mobil fejlesztés és/vagy üzemeltetés területén
Szeretsz teljes felelősséget vállalni a rád bízott feladatokért, az ownership vállalás számodra természetes
Ügyesen priorizálsz, eredményorientált vagy, és jól kommunikálsz
Jó problémamegoldó készséged van
Erős ügyfélfókusszal rendelkezel
Kiváló kommunikációs és konfliktuskezelési képességeid vannak

ELŐNYÖDRE VÁLIK:

Tisztában vagy a CI/CD folyamatokkal és eszközökkel
Jira és Confluence tapasztalat
Társalgási szintű angol nyelvtudás
ITIL 4 tanúsítvány, vagy a módszertan ismerete
Mentális rugalmasság és stressztűrés

FIZETÉS MELLETTI JUTTATÁSAINK:

Céges workshop-ok és szakmai tréningek, egyénre szabott képzési terv, ingyenes online angol tanfolyam, Udemy kurzusokhoz hozzáférés

Hibrid munkavégzés (heti legalább 2-3 nap irodai jelenléttel)
Trendency VIP Membership: extra juttatások 1 éves munkaviszonytól (pl.:Medicover)
Kedvezményes fogászati kezelések több budapesti helyszínen
AYCM sportpass – kedvezményes sportolási lehetőség
Belvárosi lokáció, irodánk könnyen megközelíthető
Családias hangulat, nagy konyha, korlátlan kávé, tea, sörcsap
Hónapindító reggeli, szülinapi tortázások, heti gyümölcs-és nasi nap
Bicikli tároló, zuhanyzási lehetőség
Kutyabarát munkahely